الشحن والتوصيل

معلومات التوصيل

ما هي المناطق‎ التي يتم التوصيل اليها؟

- نوفر خدمة التوصيل الى المناطق الرئيسية في المملكة العربية السعودية،

هل تتوفر لديكم خدمة الشحن خارج المملكة العربية السعودية؟

في الوقت الحالي، تتوفر لدينا خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط, ونسعى جاهدين لتوصيل منتجاتنا لجميع أنحاء العالم في المستقبل  القريب بمشيئة الله.

هل يتوجب علي دفع رسوم إضافية مقابل خدمة التوصيل ؟

التوصيل مجاناً على جميع الطلبيات إذا كان مبلغ الشراء بقيمة 200 ريال فما فوق. أما إذا كان مبلغ الشراء أقل من 200 ريال سيترتب عليك دفع مبلغاً وقدره 25-35 ريال رسوم خدمة الشحن.

هل يتوجب علي دفع رسوم إضافية مقابل خدمة الدفع عند الاستلام؟

إذا اخترت الدفع نقداً عند الاستلام، عندها سيترتب عليك دفع مبلغاً إضافياً قدره 15 ريال وذلك نظراً إلى أن توفير خدمة الدفع النقدي عند الاستلام لعملائنا الكرام يترتب عليه رسوم إضافية يتم تحصيلها من قبل شركة الشحن وهذا المبلغ لا يتضمن مبلغ الشحن للطلبيات الأقل من 200 ريال. ونود اعلامكم انه لا يتم طلب رسوم إضافية عند اختيار الدفع بواسطة التحويل البنكي المباشر أو الدفع عبر بطاقة الائتمان أو عبر خدمة PayPal لأننا نتكفل بها.

كيف يمكنني تتبع حالة طلبيتي؟

عند شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر بريدك الالكتروني. هذه الرسالة‎ تحتوي على رقم بوليصة الشحنة والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام مثال "3992789952" يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك .

الطلبية لم تصلني بعد، والفترة قد تجاوزت مدة التوصيل المحددة،‎ ما العمل؟

يمكنك الاتصال على ارقام خدمة العملاء عبر ايقونة تواصل معنا .

ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي وصلني متضرر أو تالف؟

يبدي فريق عمل متجر كلار اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات والتأكد من سلامتها قبل شحنها، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، يرجى اعلامنا بذلك على الفور عن طريق استمارة اتصل بنا او عن طريق الاتصال المباشر.

كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟

يمكنك تعبئة استمارة اتصل بنا لتخبرنا بعنوانك الصحيح.